🇷🇺 КОНТАКТ ДЛЯ ПАССАЖИРОВ (ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА)
(профессиональная версия для Google Transit и пассажиров)
Для оперативной поддержки и предоставления пассажирам точной информации платформа UngheniTransport.md предоставляет официальный пункт связи, предназначенный для вопросов, связанных с маршрутами, остановками, расписаниями, временными изменениями движения, трудностями в пути или жалобами на качество транспортных услуг.
Диспетчерская является единым центром публичной коммуникации в соответствии с международными стандартами информирования пассажиров и требованиями Google Transit.
📞 Телефон диспетчерской (контактный номер для пассажиров)
+373 ___ ___ ___
По этому номеру можно обращаться для:
информации о маршрутах
уточнения расписаний
получения сведений о временных изменениях движения
уточнения пунктов посадки/высадки
сообщений о проблемах, возникших в поездке
Это приоритетный канал связи в ситуациях, требующих быстрого реагирования.
🕒 График работы диспетчерской
Чтобы покрыть основной период функционирования транспортных линий, диспетчерская работает:
Понедельник – Воскресенье:
06:00 – 22:00
Расширенный график соответствует европейской практике и обеспечивает быстрый доступ к информации в большинство периодов движения транспорта.
📧 Email для поддержки пассажиров
Для общих вопросов, запросов, не срочных обращений и технической поддержки пассажиры могут использовать официальный адрес:
suport@unghenitransport.md
Этот email предназначен для:
запросов информации
уточнений по маршрутам
технических проблем, связанных с картами или расписаниями
вопросов о платформе
Ответ предоставляется в течение 24–48 часов.
📝 Контакт для обращений / жалоб
Для сообщений о проблемах, связанных с транспортом, таких как:
неожиданные задержки
несоблюдение расписания
некорректное поведение персонала
другие нарушения
пассажиры могут подать официальную жалобу по адресу:
sesizari@unghenitransport.md
Все обращения регистрируются, обрабатываются официально и передаются ответственным операторам.
🌐 Онлайн-форма для обращений
Кроме email, доступна онлайн-форма:
www.unghenitransport.md/sesizari
Форма включает:
имя (необязательно)
номер маршрута
остановку / время инцидента
тип проблемы
подробное сообщение
возможность прикрепления фотографий
Это стандартная европейская практика, направленная на повышение прозрачности и ответственности перевозчиков.
⭐ Рекомендуемая краткая версия для футера (footer)
Диспетчерская служба транспорта Унгень: +373 ___ ___ ___
График работы: 06:00 – 22:00 (ежедневно)
Поддержка: suport@unghenitransport.md
Жалобы: sesizari@unghenitransport.md
🎯 ПОЧЕМУ ЭТО ИДЕАЛЬНО ДЛЯ GOOGLE TRANSIT
✔ формально определённый публичный контакт
✔ email на домене сайта
✔ телефон, доступный пассажирам
✔ указан график работы
✔ разделены: общая поддержка / официальные жалобы
✔ соответствует европейскому стандарту «Passenger Information»
✔ полностью покрывает требование Google:
“Public-facing contact for riders must be clearly available on an official website.”
Если хочешь, я могу подготовить:
✓ полный раздел «Despre Noi» в едином стиле
✓ официальный PDF «Public Contact for Riders»
✓ раздел «FAQ pentru pasageri»
✓ «Регламент публичного информирования»
✓ текст для футера всего сайта
Сказать — что делаем дальше?
